Approkey ©
Sık Sorulan Sorular
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Stokta bulunan ürünler, sipariş ve ödeme onayının ardından 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
Stokta bulunmayan veya özel sipariş kapsamında temin edilen ürünlerde teslimat süresi ürün ve tedarik durumuna göre değişiklik gösterebilir. Bu ürünler için tahmini teslimat süresi sipariş öncesinde tarafınıza ayrıca bildirilir.
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde kargo takip bilgileriniz sizinle paylaşılır.
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse iptal talebinde bulunabilirsiniz.
İptal talebinizin işleme alınabilmesi için mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir. Kargoya teslim edilmiş siparişlerde ise iptal yerine iade süreci uygulanır.
Özel sipariş, kişiye özel hazırlanan veya proje bazlı temin edilen ürünlerde iptal koşulları farklılık gösterebilir.
Siparişimde değişiklik yapabilir miyim?
Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse, ürün, adet veya teslimat bilgileriyle ilgili değişiklik talebinde bulunabilirsiniz.
Değişiklik talebinizin mümkün olan en kısa sürede değerlendirilmesi için bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir. Siparişiniz kargoya teslim edildiyse, talep edilen değişiklik ürün ve teslimat durumuna göre ayrıca değerlendirilir.
Özel sipariş veya proje bazlı ürünlerde değişiklik koşulları farklılık gösterebilir.
Kapıma hangi akıllı kilit modeli uygun?
Kapı tipinize, mevcut kilit mekanizmanıza ve ölçülerinize göre uygun model değişiklik gösterebilir. Tercih Sihirbazımızı kullanarak veya bizimle iletişime geçerek kapınıza uygun modeli kolayca belirleyebilirsiniz.
Akıllı kilit montajı için kapıda kesme veya delme gerekir mi?
Kapı tipinize, mevcut kilit mekanizmanıza ve ölçülerinize göre uygun model değişiklik gösterebilir. Tercih Sihirbazımızı kullanarak veya bizimle iletişime geçerek kapınıza uygun modeli kolayca belirleyebilirsiniz.
Montaj hizmetiniz var mı?
Evet. Uygun bölgelerde yerinde montaj hizmeti sunuyoruz. Montaj hizmeti ve bölge uygunluğu için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Ürünleri kendim monte edebilir miyim?
Kolay montajlı modeller kullanıcı tarafından kurulabilir. Daha kapsamlı mekanizma değişikliği gerektiren ürünlerde profesyonel montaj önerilir.
Akıllı kilitler mevcut kapı mekanizmalarıyla uyumlu mu?
Birçok Approkey modeli farklı kapı ve kilit mekanizmalarıyla uyumludur. En doğru ürün seçimi için kapınızın ve mevcut mekanizmanın kontrol edilmesini öneririz.
Pil biterse kapıyı nasıl açabilirim?
Modele göre mekanik anahtar veya harici acil güç girişi kullanılabilir. Birçok modelde Type-C üzerinden geçici enerji vererek kilidi çalıştırmak mümkündür.
İnternet bağlantısı olmadan kilit çalışır mı?
Evet. Parmak izi, kart, şifre ve yerel Bluetooth erişimi gibi temel özellikler internet bağlantısı olmadan çalışabilir. Uzaktan erişim özellikleri için modele göre internet bağlantısı veya gateway gerekebilir.
Telefon olmadan kapıyı açabilir miyim?
Evet. Seçilen modele göre parmak izi, kart, şifre veya mekanik anahtar ile kapınızı açabilirsiniz.
Parmak izi, kart ve şifre kaç kullanıcı destekler?
Kullanıcı kapasitesi modele göre değişiklik gösterir. İlgili ürünün teknik özellikler bölümünde desteklenen kullanıcı sayısını inceleyebilirsiniz.
Uzaktan kapı açma özelliği var mı?
Evet. Uyumlu modellerde internet bağlantısı veya gateway aracılığıyla uzaktan erişim sağlanabilir.
Gateway nedir, ne zaman gereklidir?
Gateway, akıllı kilidin internet üzerinden uzaktan yönetilmesini sağlayan bağlantı cihazıdır. Kilidinizi uzaktan kontrol etmek, erişim kayıtlarını görüntülemek veya bazı uzaktan yönetim özelliklerini kullanmak istediğinizde gerekli olabilir.
TTLock ve Tuya arasındaki fark nedir?
TTLock ve Tuya farklı akıllı ev ve erişim yönetim platformlarıdır. Desteklenen özellikler ve kullanım şekli modele göre değişir. Ürün sayfasında hangi sistemin kullanıldığı belirtilir. Her iki yönetim platformunda da API desteği sağlanmaktadır.
Ürünlerinizin garanti süresi ne kadar?
Garanti süresi ürüne göre değişiklik gösterebilir. Güncel garanti bilgisi ilgili ürün sayfasında belirtilmektedir.
Arıza durumunda teknik destek nasıl sağlanıyor?
Öncelikle telefon veya uzaktan destek ile sorunun çözümü sağlanmaya çalışılır. Gerektiğinde ürün servis incelemesine alınabilir veya yerinde teknik servis desteği sunulabilir.
İade ve değişim koşulları nelerdir?
İade ve değişim işlemleri ürünün durumu, kullanım şekli ve sipariş türüne göre değerlendirilir. Detaylı bilgiye Şartlar & Koşullar sayfamızda yer alan iade ve değişim hükümlerinden ulaşabilirsiniz.
Kargo ücreti var mı?
Hayır. Approkey üzerinden verilen siparişlerde kargo ücretsizdir.
Kapıda ödeme seçeneği mevcut mu?
Kapıda ödeme seçeneği belirli bölgelerde ve uygun teslimat koşullarında sunulabilir. Detaylı bilgi için sipariş öncesinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Kredi kartına taksit yapılıyor mu?
Uygun kredi kartlarına ve dönemsel kampanyalara bağlı olarak taksit seçenekleri sunulabilir. Güncel ödeme seçeneklerini ödeme sayfasında görüntüleyebilirsiniz.
Otel, ofis ve toplu projeler için çözümler sunuyor musunuz?
Evet. Otel, ofis, rezidans, villa, ticari alan ve toplu konut projeleri için ihtiyaca özel akıllı kilit ve erişim çözümleri sunuyoruz.
Toplu alım ve bayi fiyatlandırması var mı?
Evet. Toplu alım, proje ve bayi talepleri için özel fiyatlandırma seçenekleri sunulmaktadır. Detaylı bilgi ve teklif için satış ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
